珠宝商如何用短信提升客户服务行业

一、简要说明

　　珠宝饰品行业顺应时代的需求，目前较多采取特许加盟连锁经营、委托代销、自营代理等多种销售方式。如何提供个性化服务，满足各类客户的信息化需求？客户资源不断变化，对客户资源的维护和开发也是不能停止的，如何留住老客户、创造新客户以扩大资源的积累，并不断提升资源的价值？如何将新品快速，及时的进行推广，如何“零”距离的与经销商、客户沟通、征集意见建议？如何提供细节个性化服务？简信短信平台可满足以上的所有需求，通过向客户的手机发送有针对性的短信息来和客户有效的沟通，使客户得到的信息服务是及时、方便的个性化内容，从而实现老客户不走新客户不断，企业蒸蒸日上的良好发展。

二、应用案例

功能名称	功能描述	举例说明
经销商通知	提醒新到货品，款式等	“喜讯：今日展厅到大量完美pt999、千足铂、足铂、足钯、千足金、银饰夏季时尚精品新货，欢迎选购。电话：XXXXXXXX”
活动通知	将最新活动动态及时传达	“7月12日我公司在锦江宾馆3楼会议厅举行XX铂金协会完美pt999推广会，欢迎届时参加。”
业务推广	将新的产品，信息发送给会员	“我司在福建内代理完美铂金PT995即将上市，本系列产品由XX铂金协会和XX公司联合推出。现面对全川招募区域指定零售商，欢迎来电洽谈：XXXXXXXX”
信息查询反馈	利用本平台回复客户的信息查询	“尊敬会员，您那边所需货品：银饰HT987款，现已有货，并已为您预留。请及时前往选购。XXX珠宝”
内部管理	用于内部的工作通知等	“我司于5月1日—2日放假，3日正式上班，请各位客户及时补充货品。恭祝大家：节日快乐，生意兴隆！电话：XXXXXXX”
节日促销	节日促销活动通知	尊敬的会员您好：在此佳节之际， XXX珠宝为答谢新老客户，特举办8.15折的打折活动，欢迎您的光临，咨询电话：XXXXXX
节日祝福	祝福及活动通知	举杯邀明月，请她对您说：福多！钱多！快乐多！为迎接中秋佳节，　答谢新老客户，本商场举办节日大赠送，礼品多多！给您意想不到的欣喜！